Vigente desde: 2026-02-09
1. Definiciones
Servicio: la plataforma Planhopper, prestada en modalidad SaaS.
Plan: paquete comercial que agrupa módulos.
Módulo: conjunto funcional del Servicio (p. ej., Presupuestos, Banco de Precios, etc.).
Add-on: módulo adicional que puede contratarse por separado y solo se incluye si figura expresamente en la Orden de Pedido.
Usuario: licencia/cuenta individual con credenciales de acceso al Servicio.
2. Qué incluye cada Plan (a nivel de módulos)
Plan Esencial
Incluye los siguientes módulos:
Presupuestos
Importación y Exportación (formatos compatibles según el Servicio)
Contactos
Branding / Identidad (según configuración del plan)
Soporte (canales según contrato)
Plan Avanzado
Incluye todo lo del Plan Esencial, más:
Banco de Precios (propio)
Plantillas (propias)
Plan Profesional
Incluye todo lo del Plan Avanzado, más:
Importación Excel TCQ
Seguimiento de obra
Certificaciones con historial
Órdenes de cambio
Add-ons (solo si figuran expresamente en la Orden de Pedido)
Elementos Dinámicos (Add-on)
Facturación (Add-on, si aplica)
Otros módulos adicionales que, en su caso, se indiquen expresamente en la Orden de Pedido
Nota: Si un módulo figura como “Add-on”, solo se incluye si está contratado en la Orden de Pedido.
3. Descripción breve de módulos
Presupuestos: creación y gestión de presupuestos por capítulos y partidas, edición y versionado, y generación de salidas/exportaciones en los formatos soportados por la plataforma en cada momento.
Banco de Precios: gestión del banco de precios propio del Cliente, reutilización de elementos/partidas y consulta/uso de bancos de referencia disponibles según el Plan y configuración contratados.
Plantillas: creación y uso de plantillas propias para estandarizar estructuras, partidas, textos y formatos reutilizables dentro del Servicio.
Importación y Exportación: importación y exportación de información de presupuestos y precios en formatos compatibles (p. ej., BC3, Excel u otros), según el Plan y las capacidades disponibles en cada versión del Servicio.
Contactos: gestión de contactos y datos asociados para su utilización dentro de los flujos del Servicio.
Branding / Identidad: opciones de personalización visual (logo, datos de empresa y formatos disponibles) según el Plan contratado.
Seguimiento de obra (si aplica): registro y seguimiento de información vinculada a la ejecución/progreso de proyectos conforme a las funcionalidades disponibles del módulo.
Certificaciones (si aplica): gestión de certificaciones y su historial conforme a las capacidades del módulo en cada versión del Servicio.
Órdenes de cambio (si aplica): registro y gestión de cambios/variaciones sobre presupuestos/proyectos conforme a las capacidades del módulo.
Elementos Dinámicos (Add-on): actualización y mantenimiento de precios mediante edición a nivel de elemento y/o partida dentro del banco de precios, conforme a las capacidades del módulo.
Facturación (Add-on, si aplica): emisión y gestión de documentos de facturación dentro del Servicio conforme a las capacidades del módulo y la configuración contratada.
La presente descripción es orientativa a nivel de módulo y no constituye un listado exhaustivo de capacidades o pantallas del Servicio.
4. Exclusiones generales
Salvo que se contraten expresamente en la Orden de Pedido, no se incluyen:
Módulos adicionales / Add-ons no contratados
Compras
Planificación (Gantt)
Control de Gastos
Panel de Resumen (KPIs)
Facturación (si no figura como Add-on en la Orden de Pedido)
Facturación electrónica (España) (incluyendo, a modo enunciativo, Verifactu/FACe), salvo contratación expresa
Cuenta Cliente / Portal de cliente (si aplica)
Liquidación (si aplica)
Integraciones con terceros (salvo contratación expresa)
Desarrollos a medida
Migraciones (salvo contratación expresa)
5. Soporte
El Cliente tendrá acceso a canales de soporte en modalidad autoservicio y remota, que podrán incluir chatbot con IA, base de conocimiento y soporte por correo electrónico.
El soporte se presta conforme a esfuerzos comercialmente razonables, sin SLA salvo pacto escrito en el contrato/Orden de Pedido.
6. Versionado y cambios
Versión actual: v1.0 (2026-02-09)
Cambios no materiales: mejoras, ajustes de interfaz (UI), optimizaciones y cambios operativos podrán aplicarse sin aviso previo.
Cambios materiales: retirada o degradación sustancial de un módulo contratado. En caso de cambios materiales, el Proveedor intentará notificarlo y, por defecto, dichos cambios aplicarán en la renovación (o según lo establecido en el contrato).
Salvo pacto distinto, el remedio del Cliente frente a cambios materiales es no renovar al vencimiento del periodo en curso.
7. Historial
Versiones anteriores disponibles bajo solicitud.